1. Introducción

1.1 Estos Términos y Condiciones rigen la venta y el registro de los productos Nashira a través del sitio web. www.nashiraofficial.com.
1.2 El sitio web es operado por Wendy Marleny Murillo Lara Andrade e Silva, Número de Identificación Fiscal NIF 277699150, con sede en Rua dos Descobrimentos, nº 1, 4520-201 Santa María da Feira, Portugal.
1.3 Definiciones:

• “Nashira” – Productos comercializados en el sitio web.

• "Usuario" – Cualquier persona física o jurídica que realice un pedido.
  1.4 El uso del sitio web y la compra de productos Nashira implican la aceptación de estos Términos y Condiciones.

2. Registro en el sitio web

2.1 Los pedidos pueden realizarse creando una cuenta o utilizando la salida de invitado opción.
2.2 Los usuarios que inicien sesión en sus cuentas personales están sujetos a estos Términos y Condiciones.

3. Productos Nashira

3.1 El sitio web está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
3.2 La información del producto está disponible en el sitio web.
3.3 Nashira podrá modificar, en cualquier momento, la oferta de productos, los precios, las promociones y las condiciones comerciales.

4. Realizar pedidos

4.1 Para realizar un pedido, el Usuario debe tener una dirección de correo electrónico activa y permitir las cookies/ventanas emergentes para el correcto funcionamiento de la tienda.
4.1.1 Pasos para la compra:
a) Localice los productos deseados.
b) Agregar elementos a la Carro de la compra.
c) Proporcionar datos personales (envío, facturación, método de pago, número de teléfono y NIF).
d) Revise y confirme el pedido.

4.2 El usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
4.3 Los pedidos se entregan en la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra, junto con la factura.
4.4 El envío del formulario de pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad.
4.5 Nashira podrá rechazar o cancelar pedidos en los siguientes casos:
a) Falta de disponibilidad del producto.
b) Pago incompleto o no válido.
c) Pago no verificado.
d) Información de facturación incorrecta.
e) Errores de precios.
f) Imposibilidad de entrega.

5. Precios

5.1 Los precios incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
5.2 Todos los precios están en euros (€). El cambio de país de entrega puede afectar al precio total. Los gastos de aduana corren a cargo del cliente.
5.3 Los precios pueden actualizarse sin previo aviso.
5.4 En caso de error en el precio, cualquiera de las partes podrá cancelar el pedido antes del envío.
5.5 El precio total al finalizar la compra incluye los impuestos y gastos de envío aplicables.
5.6 El Usuario deberá abonar únicamente el importe indicado en la confirmación del pedido.

6. Métodos de pago

6.1 Métodos de pago aceptados: PayPal, Apple Pay, cajero automático, MBWAY, tarjeta de crédito.
6.2 Plazos de pago:

• Cajero automático: 8 horas

• PayPal / MBWAY / Tarjeta de crédito: 10 minutos
  Los pedidos no pagados dentro del plazo establecido no están garantizados. Se aplicarán gastos administrativos en caso de reembolso. Se pueden emitir vales previa solicitud.
  6.3 Solo se aceptan los métodos de pago indicados.

7. Envío

Realizamos envíos a todo el mundo a través de DHL, FedEx, UPSy el servicio postal.
Los gastos de envío varían según el peso y el destino.
Para consultas: help@nashiratrends.com

8. Entrega

8.1 Tiempos de entrega promedio:

• Europa: 3–5 días hábiles

• Norteamérica y Asia: 5–10 días hábiles

8.2 Los retrasos no constituyen motivo de cancelación; hasta 30 días está reservado para su entrega.
8.3 Los paquetes perdidos o dañados están asegurados hasta un máximo de 30 €a menos que se acuerde lo contrario.
Los usuarios deben inspeccionar los paquetes al recibirlos y rechazar los productos dañados.
8.4 Si un producto deja de estar disponible, se emitirá un reembolso en un plazo de 15 días.
8.5 Si no se puede completar la entrega en la fecha prevista, se acordará una fecha alternativa.
8.6 Si el Usuario no recibe el pedido en un plazo de 30 días, deberá notificarlo a Nashira en help@nashiratrends.com.
8.7 Los pedidos se envían en 1–3 días hábiles después de la confirmación del pago.
8.8 La entrega se considera completa una vez firmado el recibo.
8.9 Los datos de envío incorrectos dan como resultado un 45 € tarifa de devolución.
8.10 El despacho de aduanas lo gestiona Nashira, pero todos los gastos de aduana fuera de la UE son responsabilidad del comprador.

9. Derecho de desistimiento

9.1 El Usuario podrá retirarse dentro de 5 días hábiles, siempre que:
a) Los productos no han sido usados.
b) Los productos conservan sus características originales.
c) Todos los materiales se devuelven en su embalaje original.
d) Los artículos sellados permanecen sin abrir.
e) Los decants de perfume no son retornables.

9.2 Las solicitudes de retiro deben enviarse a help@nashiratrends.com.
9.3 Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
9.4 Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días tras la inspección. Los reembolsos a tarjetas de crédito se emiten mediante IBAN.
9.5 Los artículos usados pueden ser rechazados y devueltos con un cargo de envío adicional.
9.6 Las devoluciones por motivos no relacionados con defectos no incluyen el reembolso de los gastos de envío originales.

10. Cancelaciones y devoluciones

10.1 Los pedidos pueden cancelarse antes del envío enviando un correo electrónico. help@nashiratrends.com.
10.2 Si la cancelación se realiza antes del envío, el reembolso se emitirá en un plazo de 15 días hábiles.
10.3 Si la cancelación se realiza después del envío, se aplicarán las normas de desistimiento.
10.4 No se ofrecen cambios directos. Los usuarios pueden solicitar un cupón.
10.5 Los artículos defectuosos o que no cumplan con las especificaciones podrán ser reemplazados o reembolsados.
10.6 Los defectos deben documentarse con fotos o vídeos del desembalaje. Las pequeñas imperfecciones no se consideran defectos.
10.7 Nashira se pondrá en contacto con el Usuario para resolver los problemas de forma amistosa.
10.8 Los gastos de devolución válidos corren a cargo de Nashira.

11. Calidad

Nashira no vende productos de segunda mano, defectuosos o de calidad inferior.
Pueden producirse variaciones de color debido a las diferencias de pantalla.
Las tallas se ajustan a los estándares europeos.
Nashira no se responsabiliza de la transferencia de color durante el lavado/uso.

12. Quejas

Las quejas se atenderán dentro de 15 días hábiles a través de help@nashiratrends.com

13. Garantía

Los productos están cubiertos por la garantía definida en la legislación sobre bienes de consumo.

14. Exclusión y limitación de responsabilidad

Es posible que el sitio web no esté disponible temporalmente por tareas de mantenimiento o actualizaciones.
Nashira no se hace responsable de los daños causados por fuerza mayor, incluido:

• huelgas

• cortes de energía

• fallos en las telecomunicaciones

• incendios

• inundaciones

• averías de los equipos

• retrasos de los proveedores

• cambios legislativos

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.

15. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nashira podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor tras su publicación.

16. Tratamiento de datos personales

Se anima a los usuarios a leer el política de privacidad Para obtener información detallada sobre cómo se recopilan y procesan los datos.

17. Pruebas y registro

Los registros digitales que mantiene Nashira constituyen prueba válida de comunicaciones, pedidos y pagos.

18. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por Derecho portugués.

19. Resolución de disputas en línea

Las disputas pueden resolverse a través de Resolución de litigios en línea en Europa plataforma.
Los usuarios también pueden contactar con:

• CIAC – Santa Maria da Feira

• CICAP – Oporto

20. Libro electrónico de reclamaciones

Los usuarios pueden presentar quejas a través del sitio web oficial. Libro electrónico de reclamaciones plataforma.

21. Validez de la promoción

Las ofertas son válidas únicamente mientras se muestren en el sitio web.
Los artículos de outlet y de fin de colección son no Se admiten cambios o devoluciones.

Última actualización: 18 de noviembre de 2025.