1. Introdução

1.1 Estes Termos e Condições regem a venda e o registro de produtos Nashira através do site. www.nashiraofficial.com.
1.2 O site é operado por Wendy Marleny Murillo Lara Andrade e Silva, Número de Identificação Fiscal NIF 277699150, com sede em Rua dos Descobrimentos, nº 1, 4520-201 Santa Maria da Feira, Portugal.
1.3 Definições:

• “Nashira” – Produtos comercializados no site.

• "Usuário" – Qualquer pessoa física ou jurídica, sem fins lucrativos, que faça um pedido.
  1.4 A utilização do site e a compra de produtos Nashira implicam a aceitação destes Termos e Condições.

2. Cadastro no site

2.1 Os pedidos podem ser feitos criando uma conta ou usando o checkout de convidado opção.
2.2 Os usuários que acessarem suas contas pessoais estarão sujeitos a estes Termos e Condições.

3. Produtos Nashira

3.1 O site está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
3.2 As informações sobre o produto estão disponíveis no site.
3.3 A Nashira poderá modificar, a qualquer momento, a oferta de produtos, preços, promoções e condições comerciais.

4. Realizando Pedidos

4.1 Para efetuar um pedido, o Usuário deve possuir um endereço de e-mail válido e permitir cookies/pop-ups para o correto funcionamento da loja.
4.1.1 Passos para comprar:
a) Localize os produtos desejados.
b) Adicione itens ao Carrinho de compras.
c) Fornecer dados pessoais (endereço de entrega, faturamento, método de pagamento, número de telefone e número de identificação fiscal).
d) Analise e confirme o pedido.

4.2 O usuário receberá um e-mail de confirmação do pedido.
4.3 Os pedidos são entregues no endereço de entrega fornecido no momento da finalização da compra, juntamente com a fatura.
4.4 O envio do formulário de pedido implica a aceitação destes Termos e Condições e da Política de Privacidade.
4.5 A Nashira poderá recusar ou cancelar pedidos nos seguintes casos:
a) Produto indisponível.
b) Pagamento incompleto ou inválido.
c) Pagamento não verificado.
d) Informações de faturamento incorretas.
e) Erros de precificação.
f) Impossibilidade de entrega.

5. Preços

5.1 Os preços incluem IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado).
5.2 Todos os preços estão em euros (€). Alterações no país de entrega podem afetar o preço total. Os direitos aduaneiros são da responsabilidade do cliente.
5.3 Os preços podem ser alterados sem aviso prévio.
5.4 Em caso de erro de preço, qualquer uma das partes poderá cancelar o pedido antes do envio.
5.5 O preço total no momento da compra inclui os impostos aplicáveis e as taxas de envio.
5.6 O Usuário deverá pagar apenas o valor indicado na confirmação do pedido.

6. Métodos de pagamento

6.1 Formas de pagamento aceitas: PayPal, Apple Pay, caixa eletrônico, MBWAY, cartão de crédito.
6.2 Prazos de pagamento:

• Caixa eletrônico: 8 horas

• PayPal / MBWAY / Cartão de Crédito: 10 minutos
  Não podemos garantir a entrega de pedidos não pagos dentro do prazo. Taxas administrativas serão aplicadas em caso de reembolso. Vouchers podem ser emitidos mediante solicitação.
  6.3 Somente os métodos de pagamento listados são aceitos.

7. Envio

Enviamos para todo o mundo via DHL, FedEx, UPSe o serviço postal.
Os custos de envio variam de acordo com o peso e o destino.
Para dúvidas: help@nashiratrends.com

8. Entrega

8.1 Tempo médio de entrega:

• Europa: 3 a 5 dias úteis

• América do Norte e Ásia: 5 a 10 dias úteis

8.2 Atrasos não constituem motivo para cancelamento; até 30 dias está reservado para entrega.
8.3 Pacotes perdidos ou danificados são segurados até o valor de 30 €, salvo acordo em contrário.
Os usuários devem inspecionar as embalagens no momento da entrega e recusar os produtos danificados.
8.4 Caso um produto fique indisponível, o reembolso será efetuado em até 15 dias.
8.5 Caso a entrega não possa ser concluída na data agendada, uma data alternativa será combinada.
8.6 Caso o Usuário não receba o pedido em até 30 dias, deverá notificar a Nashira através do endereço de e-mail indicado. help@nashiratrends.com.
8.7 Os pedidos são despachados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
8.8 A entrega é considerada concluída mediante a assinatura do recibo.
8.9 Informações de envio incorretas resultam em um 45 € taxa de devolução.
8.10 O desembaraço aduaneiro é feito pela Nashira, mas todas as taxas alfandegárias fora da UE são de responsabilidade do comprador.

9. Direito de Retirada

9.1 O Usuário poderá retirar o pedido em até 5 dias úteis, desde que:
a) Os produtos não foram usados.
b) Os produtos mantêm as características originais.
c) Todos os materiais devem ser devolvidos na embalagem original.
d) Os itens lacrados permanecem fechados.
e) Os decants de perfume não são passíveis de devolução.

9.2 Os pedidos de saque devem ser enviados para help@nashiratrends.com.
9.3 Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
9.4 Os reembolsos são processados em até 14 dias após a inspeção. Os reembolsos para cartões de crédito são emitidos via IBAN.
9.5 Itens usados podem ser rejeitados e devolvidos mediante o pagamento de uma taxa de envio adicional.
9.6 Devoluções por motivos que não sejam defeito de fabricação não incluem o reembolso dos custos de envio originais.

10. Cancelamentos e Devoluções

10.1 Os pedidos podem ser cancelados antes do envio por e-mail. help@nashiratrends.com.
10.2 Caso o pedido seja cancelado antes do envio, o reembolso será processado em até 15 dias úteis.
10.3 Em caso de cancelamento após o envio, aplicam-se as regras de desistência.
10.4 Não são oferecidas trocas diretas. Os usuários podem solicitar um voucher em vez disso.
10.5 Produtos defeituosos ou que não estejam em conformidade podem ser substituídos ou reembolsados.
10.6 Os defeitos devem ser documentados com fotos/vídeos da abertura da caixa. Pequenas imperfeições não são consideradas defeitos.
10.7 Nashira entrará em contato com o Usuário para resolver as questões de forma amigável.
10.8 Os custos de devolução válidos são cobertos pela Nashira.

11. Qualidade

A Nashira não vende produtos de segunda mão, defeituosos ou de qualidade inferior.
Podem ocorrer variações de cor devido às diferenças entre os ecrãs.
Os tamanhos seguem os padrões europeus.
Nashira não se responsabiliza pela transferência de cor durante a lavagem/uso.

12. Reclamações

As reclamações serão tratadas dentro de [inserir prazo aqui]. 15 dias úteis via help@nashiratrends.com

13. Garantia

Os produtos são cobertos pela garantia definida pela legislação de bens de consumo.

14. Exclusão e Limitação de Responsabilidade

O site poderá estar temporariamente indisponível para manutenção ou atualizações.
Nashira não se responsabiliza por danos causados por força maior, incluindo:

• greves

• cortes de energia

• falhas de telecomunicações

• incêndios

• inundações

• avarias de equipamentos

• atrasos do fornecedor

• alterações legislativas

Os usuários são responsáveis por manter a confidencialidade de suas credenciais de login.

15. Alterações aos Termos e Condições

A Nashira poderá modificar estes Termos a qualquer momento. As atualizações entrarão em vigor após a publicação.

16. Tratamento de Dados Pessoais

Recomenda-se aos usuários que leiam o política de Privacidade Para obter informações detalhadas sobre como os dados são coletados e processados.

17. Comprovação e Registro de Dados

Os registros digitais mantidos pela Nashira constituem prova válida de comunicações, pedidos e pagamentos.

18. Lei aplicável

Estes Termos e Condições são regidos por Direito português.

19. Resolução de Litígios Online

As disputas podem ser resolvidas através do Resolução Europeia de Litígios Online plataforma.
Os usuários também podem entrar em contato com:

• CIAC – Santa Maria da Feira

• CICAP – Porto

20. Livro Eletrônico de Reclamações

Os usuários podem enviar reclamações através do canal oficial. Livro de Reclamações Eletrônico plataforma.

21. Validade da promoção

As ofertas são válidas apenas enquanto estiverem exibidas no site.
Produtos de outlet e de fim de coleção são não Elegível para trocas ou devoluções.

Última atualização: 18 de novembro de 2025.