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Perguntas frequentes

Como fazer um pedido

Para fazer um pedido na loja online da Nashira, basta visitar www.nashiraofficial.com.
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Você pode concluir sua compra como um cliente cadastrado ou como um convidado.

Passos para fazer um pedido

  1. Selecione a categoria desejada na lista. MENU.

  2. Navegue e visualize os produtos que lhe interessam.

  3. Clique no item para ampliar a imagem e acessar informações detalhadas.

  4. Escolha o(s) item(ns) e adicione-os ao seu carrinho. carrinho de compras.

  5. Continue comprando ou acesse diretamente Confira.

  6. Revise seu pedido antes de confirmar.

  7. Selecione a sua opção preferida. método de envio.

  8. Escolha o seu opção de pagamento.

  9. Conclua o pagamento e finalize seu pedido.

  10. Você receberá um confirmação por e-mail para o seu pedido.

Status do pedido

Você receberá atualizações sobre o status do seu pedido via e-mail ou celular.
Os clientes cadastrados podem acessar essas informações em “Minha conta” seção.
Se você fez seu pedido como um convidado, você pode usar o “Ver Pedido” O link está incluído no e-mail de confirmação.

Ao fazer um pedido, você concorda com os termos gerais de compra e todas as outras políticas aplicáveis disponíveis em www.nashiraofficial.com, incluindo o nosso Termos de Uso.


Envio e entrega

As opções de envio variam de acordo com o endereço de entrega, a data da compra e a disponibilidade do produto.
As entregas acontecem De segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Opções de entrega

  • Europa: O tempo médio de entrega é 3 a 5 dias úteis após o despacho.

  • Resto do mundo: Para destinos como a América do Norte ou a Ásia, a entrega geralmente leva 5 a 10 dias úteis, dependendo do destino.

Após a entrega

Os clientes devem inspecionar a embalagem quanto a danos visíveis no momento do recebimento.
Se os produtos parecerem danificados, Não aceite a entrega..
O pedido será devolvido ao nosso armazém e a Nashira processará o reembolso. troca ou reembolso Assim que o item for recebido e verificado.


Métodos de pagamento

Aceitamos as seguintes opções de pagamento:

  • Visa

  • MasterCard

  • Maestro

  • PayPal

  • Multibanco

  • MB WAY

Não são aceitos outros métodos de pagamento.
Caso seja utilizado um método de pagamento não suportado, a Nashira não poderá ser responsabilizada por qualquer perda de pagamento ou danos daí resultantes.

Processamento de Pagamentos

  • Se a transação for aprovado, o valor do pagamento é reservado imediatamente, e um confirmação do pedido será enviado para você por e-mail.

  • Se a transação for recusouSeu pedido será cancelado. Entre em contato com seu banco para obter mais assistência.

Para pagamentos com cartão de crédito, todos os dados (como número do cartão e data de validade) são transmitidos com segurança ao nosso provedor de serviços de pagamento eletrônico.
Essas informações são usadas exclusivamente para processar seu pagamento ou reembolso, de acordo com seu direito de devolução, ou para fins de denúncia de fraude, quando necessário.


Trocas e Devoluções

Os itens devolvidos permanecem sob a responsabilidade do cliente até chegarem às nossas instalações.
Por favor, certifique-se de que eles sejam embalado com segurança, devidamente etiquetados e protegidos contra danos durante o transporte.

Nashira não se responsabiliza por itens devolvidos por engano.
Caso esses itens sejam localizados (o que nem sempre é possível) e você deseje devolvê-los, será cobrada a taxa de entrega.

Reembolsos Os avisos são emitidos somente após o recebimento e verificação dos produtos devolvidos em nossa sede.

Condições de devolução

Você pode devolver um item dentro de 15 dias de recebimento se as seguintes condições forem atendidas:

  • Os produtos não devem apresentar sinais de lavagem ou uso, exceto para ajuste.

  • Os produtos devem conservar suas características e embalagens originais, exceto para abertura cuidadosa.

  • Os produtos devem estar completos, incluindo todos os componentes e tags originais.

Dependendo do país de entrega, as devoluções por motivo de desistência podem estar sujeitas a uma taxa. taxa de devolução.

Devoluções fora do prazo estipulado não serão aceitas.
Caso a devolução seja tentada após o prazo, o item poderá ser reenviado para o seu endereço, e serão cobradas taxas de envio.

Todas as trocas e devoluções também devem estar em conformidade com as disposições listadas em nosso [link para a política de devolução]. Termos e Condições.

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